冠状病毒更新:克服
UniSource能源服务公司正在采取积极措施，支持公众健康，并确保安全的持续供应, 冠状病毒大流行期间的可靠能源.
作为关键服务的提供商，UniSource对潜在的公共卫生威胁保持警惕. 除了审查我们自己的系统和供应, 我们正在与州和地方当局协调，并遵守美国政府的指示.S. 美国疾病控制与预防中心.
当我们的工作人员在工作时, 确保我们的系统保持正常运行, 我们正在采取行动限制不必要的暴露风险. 我们的许多员工都在远程工作, 而现场工作人员和其他必须继续亲自工作的人则实行社交距离, 遵守清洁规程，并按照疾病预防控制中心的指导方针采取其他预防措施.
请理解，根据疾病预防控制中心的社交距离指导，我们的工作人员和其他员工已被建议在与客户或其他公众接触时采取预防措施. 如果我们的代表出于安全考虑需要进入燃气客户的家中, 他们佩戴适当的防护装备. 也, 作为预防措施, 我们诺加利斯办事处的付款窗口将继续关闭，直至另行通知. 有关付款方式的资料，请 点击这里.
扩大客户援助
我们知道，许多面临财务困难的客户在支付账单方面遇到了困难. 我们的客户服务代表可以在这些充满挑战的时刻提供帮助和资源.
我们随时准备帮助受此次大流行影响的客户延期付款或注册 短期援助和账单折扣计划.
在亚利桑那州公司委员会(ACC) 12月的指导下, UniSource将有逾期余额的客户置于8个月的付款安排中，以提供更多的时间全额支付金额. 从2021年1月开始, 为所有有拖欠余额的UniSource客户(住宅和商业)创建了付款安排, 煤气和电力.
优源能源服务公司和我们的姐妹公司图森电力公司， 总共捐赠了100万美元的财政支持，用于账单支付援助和其他冠状病毒救援工作 他们服务的社区遍布亚利桑那州.
经行政协调会批准, UniSource还提前向客户提供了税收优惠，以帮助缓解冠状病毒大流行对经济的影响.
因为我们知道，在过去的一年里，客户的能源习惯可能发生了变化, 我们很乐意帮助电力客户从使用时间(TOU)或基于需求的定价计划转变为我们的基本计划，如果他们担心高峰能源费率或需求费用会因为在家的时间增加而增加他们的能源支出.
在疫情期间改用Basic的电力客户可以选择随时恢复到以前的定价计划. 如有兴趣更改计划，请致电优源客户服务部877-837-4968. 请注意，我们的基本计划比我们的分时电价或按需计划有更高的能源费用, 而且转换可能不会降低账单. 要了解更多关于我们的定价计划，请访问 renovhabitatvert.net/rates/.
我们将继续与其他关键服务提供商合作, 包括医院和地方政府机构, 以确保我们共同努力，支持我们社区的福祉. 我们知道我们能提供的最好的服务就是继续提供安全, 可靠的能源——我们将在这一公共卫生挑战中始终保持这一承诺.
